Vrácení a reklamace

Zboží podléhající rychlé zkáze

Jídlo z Kebab Bistro Šašlik je čerstvé zboží podléhající rychlé zkáze, které se připravuje až po objednání. V souladu s § 1837 občanského zákoníku se na takové zboží nevztahuje zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

Zrušení objednávky

Pokud potřebujete objednávku zrušit, napište nám co nejdříve na [email protected]. Pokud jídlo ještě nebylo připraveno, objednávku bez problémů zrušíme. Jakmile je příprava zahájena, zrušení už není možné.

Reklamace

Pokud obdržíte jídlo, které neodpovídá objednávce, je poškozené nebo má zjevnou vadu, kontaktujte nás co nejdříve, nejlépe ještě v den vyzvednutí nebo doručení, na [email protected]. Popište prosím problém a případně přiložte fotografii.

Oprávněnou reklamaci vyřešíme výměnou jídla nebo vrácením peněz za reklamovanou položku, podle dohody s vámi.

Jak reklamaci vyřídit

• Napište nám e-mail s popisem problému a číslem nebo časem objednávky.
• Odpovíme obvykle do 1–2 pracovních dnů s návrhem řešení.
• Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.